Dôležité informácie ohľadom dodacích lehôt

Odvetvie dopravy a logistiky v Európe v súčasnosti prechádza významnými výpadkami.

Už niekoľko týždňov čelia prepravcovia závažným prevádzkovým ťažkostiam: saturácia niektorých sietí, tlak na prepravné kapacity, nedostatok vodičov kamiónov a predĺžené logistické lehoty.

V tejto výnimočnej situácii môžu niektoré objednávky aktuálne čakať na doručenie výrazne dlhšie než obvykle.

Prepravcovia dnes bohužiaľ nedokážu pri niektorých zásielkach poskytnúť spoľahlivé a presné termíny doručenia — najmä pri objemnejších objednávkach a paletových zásielkach. Dopravca navyše aktuálne rieši chybu v systéme, kvôli ktorej niektoré sledovacie čísla nefungujú.

V Provencelii kladieme veľký dôraz na kvalitu našich produktov, starostlivosť venovanú každej objednávke a zákaznícky zážitok pri doručovaní. Preto radšej komunikujeme transparentne vopred, než aby sme oznamovali termíny, ktoré nemusíme dodržať.

Plne chápeme komplikácie, ktoré vám táto situácia môže spôsobiť, a úprimne ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie v tomto výnimočnom období.

Objednávky prosím nerušte, budú doručené.

Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii pre akékoľvek otázky ohľadom vašej objednávky.